兔子貍

一直以來都不覺得我的溝通技巧有多大的問題，所以平常說話時也不會特意的斟酌用字遣詞，只要不要太無理就好。

但是，遇到很翻的人可就不一樣了，像是講也講不聽、講話根本沒在聽的業務或無理取鬧的客戶，都讓我忍不住想要嗆回去，像今天就是一個例子，今天早上去跟客戶介紹一套我們的產品，會議中客戶就問到我們跟競爭對手產品的相容性如何，想當然，我們家做的一定是自家產品量身訂做，目的就是要取代競爭對手的產品，當然不會為了競爭對手的產品去做測試啊!! 很委婉的講了幾次，客戶還是講不聽，說那本來就是我們要測試的，還要提供競爭對手產品的相容性分析，當場就不太爽，直接告訴客戶：我們的產品當然是以自家產品為主，並不會對其他廠牌的產品測試，口氣算蠻衝的吧!!會後業務經理就立刻找一起去的同部門另外一個男生咬耳朵，問兔是不是平常講話就這樣，簡單的來說就是對兔在會議上的那句話有意見啦!!想來應該會議結束沒多久就打電話到台北抱怨了吧!!不過，了不起就是被唸個幾句，不然就是把我換下來，找另外一個人去支援囉!!

我也知道直接嗆客戶不是件好事，但是我覺得不論做什麼事都要有個底限，對於我們產品本身的資料，不論客戶要的多詳細我都可以去準備，但是對於無理的要求，本來就應該要拒絕!!我很看不起業務那種什麼都答應，什麼都說好，然後回頭都是我要做!!像是跟客戶拍胸脯保證我們家的公雞會生蛋，然後就叫我一定要找到一隻會生蛋的公雞，找不到就是我能力不足!!!我認為既然是我要做的，就應該是我自己說明、確認，超不爽他們在那邊畫大餅的，不懂產品就請靠邊安靜站好，不要為了章顯自己有參與會議，講一些五四三的!!會議完回到公司後，照例委婉的嗆了一下業務經理，以後不是我們這邊承諾的項目，請他自己想辦法搞定!!!

唉~~昨天充滿動力的心情，一早就被這些混蛋業務破壞了!! 真是討厭!!看來，真的應該好好學學怎麼"委婉拒絕別人"跟"委婉修理人"了!!!